頭城賞鯨 Family Project
真實商業分析與流程改善專案初步大綱
先用一個真實的賞鯨業務場景，把家人聚在同一個題目裡：整理需求、做出小型雛型，並讓成果最後能由藍鯨理解與維護。
為什麼做
這個專案不只是想做一個網站或系統，而是希望把這段時間學到的 AI workflow、流程設計和資料思維，真的帶給下一代，做成一個家人可以一起參與、一起學習、一起完成的 family project。
前陣子一直在搜尋適合的真實題目，希望不是只學工具、看課程或做假專案，而是能找到一個真的有人在經營、真的有資料、也真的能改善流程的場景。剛好欣榆這邊有賞鯨業務的機會，她也可以從中學到很多東西。
重點不是一開始就決定要做哪些功能，而是先把大家聚在一個真實題目裡：政勳整理未來要維護的營運流程，欣榆接觸真實使用者和服務設計，欣璇累積商業分析作品，家珍則把所學方法實際帶著大家做一次。
1. 目的與參與者
一起完成一個真實的商業分析與流程改善專案。
家珍（欣榆媽媽）
把所學的方法實際帶著家人做一次。
政勳
提供與整理需求。家珍會盡量全部都帶著政勳一起做，讓他之後可以自己維護營運。
欣璇（欣榆姊姊）
累積可放作品集、可面試說明的商業分析專案。
欣榆
能從專案中找到興趣，更清楚自己想要的方向。
必要時會請顧問一起帶著大家，把這件事從想法慢慢整理成可以實際使用的東西。
2. 預計時程
2026-07-12 前
整理功能需求
家珍會帶著政勳使用 AI 整理功能需求。
2026-07-14 至 2026-07-21
做出專案雛型
家珍上 Claude Code 課程，順手把專案雛型做出來。
2026-07-21 後
評估合作計畫
視情況由欣榆評估是否包成臺科大 × 輔大合作計畫，爭取經費。
3. 費用
目前暫時
不需要費用
所做出來的成果全部會交付。等內容更明確、有成果後，可以再討論是否支援日常開銷。目前主要目的，是帶著家人做一個實際的專案。
4. 做法原則
先看需求
不先假設功能，先看政勳提出並一起整理出的需求。
先做雛型
第一版先做小而可用、看得見、試得動的雛型。
一起做
家珍會盡量帶著政勳一起做，讓他理解流程與後續維護方式。
不做黑盒子
最後成果不能變成只有顧問或家珍才會維護的黑盒子。
初步構想：分兩步走
這是我們目前的初步想法，要和政勳討論確認後才算數。整個系統分兩步走：先做小的、風險低的，證明有用了再做大的。
先做左邊那步——它不碰客人證件、政勳習慣也不用改，風險最小；右邊那步等看板真的好用了，再來討論要不要做。
第一步・現在做
第一步：船班狀態看板
構想是第一版先做一件事：讓「還有位嗎、成團了嗎、開不開航」這些每天重複回答的問題，變成客人自己上網就查得到（也就是做一頁隨時看得到船班狀態的網頁）。報名和收錢完全照舊，不改變任何現有做法。
政勳只做左上角三步（拍照、傳 LINE、回 OK），下面看板、船客連結、掃碼點名全部自動跟著名單走。
政勳平常怎麼用（六步）
① 開班
每週把要開的船班（日期、時段、行程、人數上限）建進系統——坐下來用網頁做，五分鐘。
② 收單照舊
客人照原本的方式報名（LINE、電話、官網），你照原本的方式記在紙本名單上。不用改變任何習慣。
③ 拍照回報
名單有更新，拍張照傳到系統的 LINE 帳號。AI 把照片讀成名單回給你，看一眼、沒錯就回「OK」——名單就進系統了，讀錯的改一下再確認。在船上、港邊都能做，不用開電腦。
④ 看板自動更新
網站上的船班看板（還有幾位、成團了沒、停不停航）自動跟著名單變，客人自己上網查，不用再一個一個回「還有位嗎」。
⑤ 給客人一個連結
每筆報名有一個專屬網址，回覆客人時順手傳給他——他隨時點開就能看到自己的班次、狀態、集合時間地點，天候有異動也看得到。
⑥ 登船掃碼
出航當天打開點名頁，客人出示連結裡的 QR code 掃一下就完成報到；沒帶手機的直接點姓名勾選。當天名單和缺席的一目了然。
客人看到什麼
還沒報名的訪客
打開網站就看到未來船班「開放報名／已成團／只剩幾位／已額滿／天候停航」和最後更新時間，加上價格、集合地點、常見問題、「每位乘客均含法定責任險」——看完直接點 LINE 或打電話報名。
已報名的船客
點政勳傳的專屬連結，看到自己的班次、人數、狀態和登船 QR code；不用帳號密碼，也可以用「電話＋姓名」查。
客人自己上網看到的畫面：左邊查船班還有沒有位，右邊是報名後的專屬連結和登船 QR。
上線前要準備的（一次性）
1. 開 LINE 官方帳號
免費，約十分鐘——收名單照片用。
2. 政勳提供內容
船班時段與價格表、集合地點說明、常見問題的標準答案、幾張真實照片。
3. 系統建置（AI＋家珍）
看板網站、傳照片進來的 LINE、管理頁——用免費雲端服務，每月費用趨近於零（只有 AI 讀名單照片的微量費用，一張不到一元）。
4. 試跑一週
用假名單測試「拍照→確認→看板更新→掃碼點名」一整圈，政勳覺得順了才對外公開網址。
第二步・以後才做
第二步：線上報名（都是想法，給你參考）
這一整段都還只是我們的想法，拋給你參考、一起討論，不是已經決定要做的東西。等第一步的看板證明有用了，再來看要不要往這邊走。內容是讓報名也能線上完成。
已經試著做了一個雛型：用 LINE 完成報名
我們先試做了一個還很初步的雛型：讓客人直接在 LINE 裡一問一答完成報名（目前只做單人報名）。下面這段短片就是這個雛型的樣子，讓你先感受一下方向對不對。
初步試做的雛型：客人在 LINE 裡一步步完成報名（目前是單人）。這只是試方向的第一版，還沒穩定，點右下角可全螢幕看。
還在想的方向：多人報名，每個人填自己的
賞鯨常常是一群人一起報名。我們在想的是：主揪報名後，系統給每位團員一個專屬連結，各自填自己的姓名、身分證；主揪的頁面看得到誰填好了、還缺誰。這樣主揪不用一個一個去要大家的證件，大家的身分證也不用經過主揪的手。這部分還沒做，是給你看的想法。
這是還沒做的想法示意：主揪報名後，每位團員用自己的手機填自己的身分證，主揪頁面看到「3/4 已填、還缺誰」，不用代收大家的證件。
之後還可以再想的方向：訂金對帳自動化、行前提醒自動發送。每一步都等前一步證明有用、你也覺得需要，才做。
真正的目的
為什麼要做這一套：把客人變成一直在手上的資產
前面的訂位、看板、名單，其實都只是手段。真正的目的在後面——用這些累積下來的客人資料，來經營客人、做銷售與行銷分析。有了系統，這些事才做得起來：
① 留住名單
每一組來訂位的客人，系統自動記下來——誰來過、什麼時候、幾個人、坐哪個行程。現在客人電話訂一訂、玩完就散了；有了這份名單，這些人就一直在你們手上。
② 淡季主動找客人
旺季就那幾個月，一過船很多時間是空的。有名單就能：新的一季還沒開始，先發訊息給老客人「開航了、老客人先訂有早鳥價」把位子排起來；週間、天氣好但人少的班次發訊息補位；鯨魚少的時候改推登島、看八景、爬 401 高地。淡季不用只能等，可以主動去找人。
③ 優惠券數位化、追得到
你們現在「沒看到鯨豚就送券」這種做法，紙本發出去不知道誰用了、有沒有再回來。放進系統，券變成 LINE 上的，誰拿到、誰用了、有沒有再訂，都看得到。回訪券、生日券、揪團券也一樣。
④ 集點回流
可以做集點，來幾次給個優惠、第幾次有折扣，讓客人有動力再回來。怎麼給、給多少，你們自己定。
⑤ 揪團、轉介
有人揪一團一起來，系統記得下來；想給揪團的人一點回饋，他就更願意幫你們介紹。
資料
在你們手上
上面這些名單、券、點數，都是進你們自己的帳戶，不是進訂位平台的。你們官網寫「本網站才是蘭鯨號、船主自營」就是這個意思——客人直接跟你們訂、資料留在你們手上，不被平台抽一手、也不被分走。
這些是後面才會走到的方向，先講清楚是想讓你知道：我們最後要幫你做到的，不只是訂位，而是把客人經營起來。一樣是一步一步來，你覺得有用才做。